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Política de Devolución y Reembolso

Objetivo:
Nuestra política de devolución y reembolso asegura que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.

Plazo de Devolución:
Las devoluciones se aceptan dentro de los 5 días posteriores a la compra.

Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original y sin usar, sin instalar, y en el embalaje original.

Proceso de Devolución:
Para devolver un producto, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contactos@rosart.pe para recibir instrucciones.

Reembolsos:
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 15-30 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

Artículos No Reembolsables:
Tarjetas de regalo y artículos en oferta no son reembolsables.

Gastos de Envío:
El cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver los artículos.

Políticas de Envío

Objetivo de la Política:
Nuestra política de envío está diseñada para asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera rápida y eficiente.

Tiempo de Procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de [5] días hábiles a partir de la fecha de compra. No se procesan ni envían pedidos los fines de semana o días festivos.

Métodos de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío en Lima Metropolitana, incluyendo:
- Envío Estándar: Entrega en [10] a [15] días hábiles.
- Envío Acelerado: Entrega en [7] a [10] días hábiles.
- Envío Exprés: Entrega en [5] a [7] días hábiles.

Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y varían según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. 

Entregas Internacionales:
No Realizamos envíos Internacionales. 

Problemas con el Envío:
Si experimenta algún problema con la entrega de su pedido (por ejemplo, retrasos, pérdida de paquete, daños), por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en CONTACTOS@ROSART.PE para recibir asistencia.

Cambios en la Dirección de Envío:
Para cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado.
 

Política de Garantía

Objetivo:
Nuestra política de garantía está diseñada para asegurar que nuestros clientes reciban productos de la más alta calidad y que cualquier inconveniente se resuelva de manera rápida y eficiente.

Duración de la Garantía:
Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.

Cobertura de la Garantía:
Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales en los productos comprados. No cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, mala instalación si no adquiere la instalación con nosotros, o modificaciones no autorizadas.

Proceso para Hacer Válida la Garantía:
1. Contacto Inicial: Si experimentas algún problema con tu producto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en CONTACTOS@ROSART.PE proporcionando detalles del problema y una prueba de compra.
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará el problema y determinará si está cubierto por la garantía. Puede que te pidamos más información o imágenes del producto.
3. Resolución: Si el problema está cubierto por la garantía, procederemos a reparar el producto, reemplazarlo por uno nuevo, o emitir un reembolso, dependiendo de la naturaleza del defecto.

Exclusiones:
- Daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, o modificaciones no autorizadas.
- Daños cosméticos, como rasguños, abolladuras, y desgaste